A pesar de las dificultades que han sufrido tradicionalmente las iniciativas de mejora de la experiencia del cliente, los buenos resultados de las empresas más avanzadas en es...
La forma de hacer negocios entre empresas está cambiando con la introducción de las tecnologías digitales, y en los próximo cinco años se va a dar un importante avance en este...
Para muchos el futuro de los videojuegos está en la nube, donde los grandes de la industria ubicarán la infraestructura necesaria para mover estas aplicaciones tan exigentes. ...
A consecuencia del confinamiento las empresas están apostando más que nunca por las comunicaciones empresariales basadas en vídeo, sobre todo mediante herramientas de colabora...
Los canales de servicio al cliente se han convertido en la principal vía de relación entre empresas y consumidores en los últimos meses. Gartner ofrece tres recomendaciones a ...
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Tras haber pasado la peor fase de la pandemia, las juntas directivas de la mayoría de las empresas han decidido reactivar sus iniciativas de negocio digital para no quedarse a...
Una encuesta reciente muestra que las empresas que están aumentando sus ingresos, a su vez, están recopilando más datos sobre experiencia del cliente que las que no crecen. Se...
Los consumidores prefieren cada vez más el comercio electrónico en sus diversas formas, lo que incluye los marketplaces y las nuevas plataformas de economía colaborativa, que ...
En el futuro, la interacción hombre-máquina se realizará a través de órdenes de voz cada vez más complejas, que acabarán siendo conversaciones tan naturales como las que estab...
Gracias a las conexiones móviles de banda ancha y baja latencia que ofrecerá 5G los consumidores podrán disfrutar de los contenidos multimedia o los juegos desde cualquier lug...
La capacidad de consultar los datos en tiempo real permitirá a los proveedores de servicios de agua, luz y combustible optimizar al máximo sus operaciones y comprender mejor l...
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Este documento señala la evolución de la relación de los desarrolladores con la CDN (Red de Distribución de Contenidos) y explica por qué las CDNs tradicionales están obsoletas. El texto también detalla los beneficios que pueden aportar las CDNs modernas, que van desde una mejor visibilidad de los patrones de tráfico hasta el diseño...
Visual commerce, eCommerce por suscripción, personalización, inteligencia artificial o estrategias de ingresos adicionales son algunas de las tendencias que marcarán el futuro del eCommerce. Las innovaciones en la experiencia del cliente, los modelos de negocio disruptivos y la tecnología transformarán el comercio online en los próx...
UX (Experiencia de Usuario) es un elemento clave a la hora de diseñar las Apps. Un buen diseño mejora el rendimiento del producto, incrementa la competitividad de las empresas, impulsa el crecimiento del negocio y optimiza la experiencia del cliente a través de la innovación, la creación y el desarrollo de soluciones.
Los espectadores tienen grandes expectativas en sus canales de comunicación y no toleran las experiencias poco atractivas. No cumplir los deseos de los consumidores suele frustrarles y provocar que sean menos propensos a seguir visualizando un canal o plataforma determinada. Incluso puede hacer que dejen de usar el servicio indefinidamente. La red de entrega de contenido de Fastly mejora la experiencia de usuario independientemente de la ubicación o del dispositivo desde donde se conecte.
En un mundo tan competitivo como el comercio electrónico, los clientes esperan un acceso rápido y experiencias atractivas tanto en las tiendas online como en las aplicaciones móviles. Los compradores de hoy en día tienen poca paciencia y se van de las páginas web lentas, las experiencias inconsistentes o los contenidos anticuados. Los clientes esperan las mismas interacciones de alta calidad incluso durante las rebajas o el Black Friday. La plataforma de Fastly entrega el contenido sin tiempos de espera y permite personalizar la experiencia de los compradores.