Tres prioridades para la transformación digital del comercio electrónico

  • Customer Experience

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Los compradores multicanal gastan una media del 4% más en cada ocasión de compra en la tienda física y un 10% más online que los clientes de un solo canal, según un estudio de Harvard Business Review. Esta dato revela el poder de las estrategias omnicanal. Cada canal adicional que usan los compradores supone más más gasto en tienda.

Los clientes que utilizan más de 4 canales gastan un 9% más en la tienda física que los que hacen compras a través de un sólo un canal. Estos datos por sí solos sugieren lo valiosos que son los canales múltiples para su negocio. Cómo y cuándo los utiliza es el quid de la cuestión para ofrecer experiencias atractivas a los clientes.

 

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